Khách vui lòng xuất trình các giấy tờ tùy thân như sau: Giấy chứng minh nhân dân, hộ chiếu và giấy tờ tạm thú khi nhận phòng. Các giấy tờ này sẽ được trả trước khi khách khởi hành.
Giờ nhận phòng : 14:00
Thời gian trả phòng : 12:00
✓ NHẬN PHÒNG SỚM
Nếu quý khách có nhu cầu nhận phòng sớm vui lòng liên hệ với lễ tân để được hỗ trợ vì khách sạn không thể đảm bảo cho khách về lượng phòng trống trước giờ nhận phòng. Chúng tôi sẽ sắp xếp phòng cho quý khách trong trường hợp khách sạn có phòng trống.
Quý khách sẽ được kiểm tra trước khi nhận phòng để đảm bảo đúng loại phòng, bên cạnh đó phí nhận phòng sớm sẽ được áp dụng như sau :
- Nhận sớm từ 8:00 sáng – 12:00 trưa : 50% tiền phòng
- Nhận sớm trước 8:00 sáng : 100% tiền phòng
✓ TRẢ PHÒNG SỚM
Nếu quý khách muốn trả phòng sớm, vui lòng báo với lễ tân trước 24h. Nếu quý khách thông báo lễ tân trễ hơn 24h, quý khách sẽ thanh toán phí trả trước bằng giá phòng 1 đêm.
✓ TRẢ PHÒNG TRỄ
Quý khách co thể trả phòng trễ tùy theo lượng phòng trống mà khách sạn sẵn có, và phí trả phòng sẽ được tính như sau:
- Trả phòng trễ trước 18:00 : 50% tiền phòng
- Trả phòng trễ sau 18:00 : 100% tiền phòng
✓ QUY ĐỊNH VỀ SỐ LƯỢNG NGƯỜI
Giá phòng đã được bao gồm số lượng người ở trong quy định như sau:
Phòng Deluxe: Phòng có 1 giường cỡ Queen, tối đa 2 người lớn và không kê được giường phụ.
Phòng Premier Deluxe: Phòng có 1 giường cỡ King, có thể ở 2-3 người lớn. Người thứ 3 phải kê được giường phụ.
Phòng Executive Deluxe: Phòng có 1 giường cỡ King, có thể ở 2-3 người lớn. Người thứ 3 phải kê được giường phụ..
✓ GIƯỜNG PHỤ VÀ CŨI EM BÉ
Em bé dưới 2 tuổi được miến phí. Cũi em bé sẽ được phục vụ theo yêu cầu, mỗi phòng để tới đa được 1 cũi.
Trẻ em dưới 12 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ sẽ được miễn phí. Trẻ em trên 12 tuổi được tính như 1 người lớn và có thể kê thêm 1 giường phụ. Phí phụ thu cho giường phụ sẽ là 30$/ giường và tối đa 1 phòng là 1 giường.
(Lưu ý: Giường phụ chỉ có thể kê ở phòng Premier Deluxe và Executive Deluxe)
✓ ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO
Khách sạn yêu cầu quý khách cung cấp thông tin thẻ để đảm bảo khi đặt phòng.
✓ CHÍNH SÁCH KHÔNG HOÀN HỦY
Đặt phòng này yêu cầu thanh toán trước toàn bộ đơn đặt phòng. Và chính sách đặt phòng này không áp dụng cho việc đổi, trả hoặc thay đổi đặt phòng.
✓ CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG
Nếu hủy hoặc thay đổi đặt phòng trước 7 ngày trước ngày nhận phòng, quý khách sẽ không bị tính phí..
Nếu hủy hoặc thay đổi trong vòng từ 3 đến 7 ngày trước ngày nhận phòng, quý khách sẽ bị tính phí đêm đầu tiên.
Nếu hủy hoặc thay đổi đặt phòng sau đó, Quý khách chịu hoàn toàn giá trị đặt phòng.
✓ CHÍNH SÁCH THẺ THANH TOÁN
Thông tin thẻ thanh toán/ tín dụng sẽ được lưu trữ để bảo đảm đặt phòng cho quý khách. Tổng phí sẽ được giữ lại vào ngày nhận phòng và sẽ được trừ vào ngày trả phòng. Phí này bao gồm giá trị toàn bộ đơn đặt phòng và các loại phí rủi ro khác nếu có phát sinh.
✓ THÚ NUÔI
Không cho phép đưa thú nuôi vào khách sạn.
✓ HÚT THUỐC
Khách sạn Anpha là khách sạn không hút thuốc. Chúng tôi không có các phòng dành cho khách hút thuốc. Do đó, quý khách vui lòng tuân thủ quy định này của khách sạn, nếu vi phạm chúng tôi sẽ phạt $100.
✓ YÊU CẦU ĐẶC BIỆT
Chúng tôi sẽ không đảm bảo về yêu cầu vị trí phòng, hướng nhìn ban công hay số phòng. Khách sạn sẽ cố gắng sắp xếp theo yêu cầu của quý khách nhưng sẽ không thể đảm bảo toàn bộ yêu cầu được thực hiện do chúng tôi sẽ phải kiểm tra lại tình trạng phòng và baos lại với quý khách.